Skannaus sähköpostiin ei toimi – näin etenet

Mikäli monitoimilaitteen skannaus sähköpostiin ei toimi, syy on useimmiten sähköpostiasetuksissa. Internet-operaattorit ja sähköpostipalveluntarjoajat kiristävät jatkuvasti suodatuskäytäntöjään roskapostin ja tietojenkalastelun torjumiseksi. 

Tämä näkyy mm. siinä, että viime aikoina monitoimilaitteiden sähköposti skannauksissa on alkanut olla enemmän ja enemmän ongelmia.

Tällaisissa tapauksissa kyseessä ei ole viasta itse laitteessa, eikä se tarvitse huoltoa. Ongelma koskee erityisesti sellaisia laitteitta, jonka lähettävänä sähköpostiosoitteena käytetään osoitetta, joka ei kuitenkaan sisällä sähköpostitiliä. Siis keksitty osoite monitoimilaitetta varten, esimerkiksi kopiokone@yritys.com

Tämän takia monitoimilaitteilla, joilla halutaan skannata dokumentteja sähköpostiin, tulisi olla auktorisoitu (autentikoitu) eli oikea sähköpostiosoite, jotta laitteelta lähtevä posti tulee perille vastaanottajalle.

Laitteella tulee olla oikea sähköpostiosoite joka sisältää seuraavat:

• sähköpostilaatikko

• käyttäjätunnus

• salasana

Lisäksi tarvitaan sähköpostipalvelimen tiedot:

• lähtevän postin palvelimen osoite (SMTP)

• käytettävä portti

• salausprotokolla (esim. TLS tai SSL)

Selvitä tarvittavat tiedot IT-tuesta tai palveluntarjoajalta

• Jos teillä on oma tai ulkoinen IT-tuki, kysykää heiltä sähköpostiosoite ja asetukset monitoimilaitteelle.

• Jos hoidatte IT-asiat itse, voitte olla yhteydessä omaan internet-palveluntarjoajaanne. Useimpiin liittymiin sisältyy sähköpostiosoitteita, tai niitä voi hankkia sopimuksen mukaan.

Apu sähköpostiasetusten määrittämiseen

Autamme tarvittaessa asetusten määrityksessä laitteelle. Nämä toimenpiteet eivät kuulu kuitenkaan laitteen huoltosopimukseen, joten näistä muutostöistä veloitamme huoltohinnastomme mukaisesti.